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  • 10年保証
  • 送料＆返品無料
  • 100日のお試し期間
  • よくある質問

10年保証

品質保証

フランクフルトのエマの研究所では、より優れた製品の開発、及びドイツの厳しい基準をクリアするために品質管理が日々行われています。

エマのマットレスは、ウレタンフォームの寸法と耐久性に関して10年保証が付いています。保証は、製品配達日から10年間有効です。

マットレスに問題がある場合は、製品写真（全体像と問題箇所）を添付してカスタマーサポートにご連絡ください。新品と交換いたします。

（customer-support.jp@emma-sleep.com） 

お問い合わせ

保証対象

適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できるもの。

ウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。これらの製造上の欠陥に関して、受領日から6か月以内にご連絡ください。

圧縮梱包から取出した後、マットレスが元のサイズに膨らまない場合。膨らむのに十分な時間（2週間以内）経過後、規定寸法内（2cm許容誤差）でない場合、新品に交換します。

お問い合わせ

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品質保証

ドイツのフランクフルトにエマの研究所があります。より優れた製品の開発、およびドイツの厳しい基準をクリアするために品質管理が日々行われています。

エマのマットレスは、ウレタンフォームの寸法と耐久性に関して10年保証が付いています。保証は、製品配達日から10年間有効です。

マットレスに問題がある場合は、製品写真（全体像、及び問題箇所）を添付してカスタマーサポートにご連絡ください。

customer-support.jp@emma-sleep.com 新品と交換いたします。

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保証対象

適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できるもの。

ウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。これらの製造上の欠陥に関して、受領日から6か月以内にご連絡ください。

圧縮梱包から取出した後、マットレスが元のサイズに膨らまない場合。膨らむのに十分な時間（2週間以内）経過後、規定寸法内（2cm許容誤差）でない場合、新品に交換します。

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ドイツのフランクフルトにエマの研究所があります。より優れた製品の開発、およびドイツの厳しい基準をクリアするために品質管理が日々行われています。

エマのマットレスは、ウレタンフォームの寸法と耐久性に関して10年保証が付いています。保証は、製品配達日から10年間有効です。

マットレスに問題がある場合は、製品写真（全体像と問題箇所）を添付してカスタマーサポートにご連絡ください。新品と交換いたします。

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適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できるもの。

ウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。これらの製造上の欠陥に関して、受領日から6か月以内にご連絡ください。

圧縮梱包から取出した後、マットレスが元のサイズに膨らまない場合。膨らむのに十分な時間（2週間以内）経過後、規定寸法内（2cm許容誤差）でない場合、新品に交換します。

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フランクフルトのエマの研究所では、より優れた製品の開発やドイツの厳しい基準をクリアするために品質管理が日々行われています。

エマのマットレスは、ウレタンフォームの寸法と耐久性に関して10年保証が付いています。保証は、製品配達日から10年間有効です。

製品に問題がある場合は、製品写真（全体像、及び問題箇所）を添付してカスタマーサポートにご連絡ください。新品と交換いたします。
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適切な使用にもかかわらず、ウレタンフォームにたるみや凹みが生じた場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できるもの。

ウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。これらの製造上の欠陥に関して、受領日から6か月以内にご連絡ください。

圧縮梱包から取出した後、マットレスが元のサイズに膨らまない場合。膨らむのに十分な時間（2週間以内）経過後、規定寸法内（2cm許容誤差）でない場合、新品に交換します。

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送料・返品無料

マットレスは全て無料でお届け、返品の際の回収費用もエマが負担します。隠れた料金は一切ありません。

なぜ送料も返品費用も無料なの？

エマは多くの人に最高の眠りを体験して欲しいと願い、お手頃で高品質なプレミアムマットレスを提供しています。
リスクフリーでマットレスを試していただきたいので、送料も返品費用もエマが負担します。

マットレス・イン・ボックス

エマのマットレスは、配送に便利で効率的なダンボール箱に梱包されています。特別なプロセスでマットレスを優しく圧縮し梱包しています。

かさばらないので積載効率が良く環境に優しいオプションで、特別な納品業者の手配も必要ありません。

製品を注文して数日でお客様のご自宅まで配達されます。

マットレスを見る

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無料なの？

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マットレス・イン・ボックス

エマのマットレスは、便利で効率的なダンボール箱に梱包されています。特別なプロセスでマットレスを優しく圧縮し梱包、かさばらないので積載効率が良く環境に優しいオプションで、特別な納品業者の手配も必要ありません。製品を注文して数日でお客様のご自宅まで配達されます。

マットレスを見る

お試し期間の仕組み

本当に体に合うマットレスを選ぶことは簡単ではありません。お店で数分横になっただけで見つけられた方は幸運です。

お客様が本当に満足できるマットレスに出会えるお手伝いをするために、100日間のお試し期間を用意しました。

お試し期間の仕組みはシンプル、マットレスが届いたら、100日間、体に合うかどうかをじっくりと試してください。

体に合わなかったら？

カスタマーサポート（customer-support.jp@emma-sleep.com） にご連絡ください。
無料にて回収後、全額返金いたします。隠れた手数料は一切ありません。

＊製品はきれいな状態でご返却ください。
＊複数製品ご購入の場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。

お試し期間の仕組み

本当に体に合うマットレスを選ぶことは簡単ではありません。お店で数分横になっただけで見つけられた方は幸運です。

お客様が本当に満足できるマットレスに出会えるお手伝いをするために、100日間のお試し期間を用意しました。

お試し期間の仕組みはシンプル、マットレスが届いたら、100日間、体に合うかどうかをじっくりと試してください。

体に合わなかったら？

カスタマーサポート にご連絡ください。無料にて回収後、全額返金いたします。隠れた手数料は一切ありません。

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＊製品はきれいな状態でご返却ください。
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