lcp

Emmaの約束

Emmaの約束

送料 & 返送 無料 

- 送料は一律『無料』となります。追加の費用はございません。

- 返品の際の費用もエマが負担します。隠れた料金は一切ありません。

100日のお試し期間

- 『100日のお試し期間』とは、購入から100日間、安心してじっくり試せる期間です。

- 100日間のお試しは、エマの製品が届いたその日から100日間になります。

- 万が一、エマの製品がお客様の体に合わない場合は、無料にて引取りの上、全額返金いたします。 

長期保証

10年保証

5年保証

3年保証

1年保証

製品保証

(a)適切な使用にもかかわらず、製品に凹みが生じる場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できることとします。
(b)製品のウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。お客様は、これらの製造上の欠陥 を受領日から6か月以内に報告する必要があり、お客様は製品を確認する責任を負います。6か月以降、製造上の欠陥と不適切な使用で生じたかの特定ができなくなり、この事象の損傷に対する保証が無効になります。
(c)梱包から取り出した後、製品が正しいサイズに膨らまない場合。当社の製品は、長さ、幅、厚みに対し2cm許容誤差の業界標準に準拠しています。製品が膨らむのに妥当な時間(2週間以内)を経過後、規定寸法内でない場合、製品を交換します。
(d)製造不良に起因するファスナーの損傷や縫い付けの欠陥がある場合。カバーのみが損傷している場合、破損していないウレタンフォーム部は交換せず、新品の交換用カバーのみを送付する場合があります。保証は、使用期間中のカバーの経年劣化には適用されません。
(e)適切な使用にもかかわらず、製品に肉眼で認識できる損傷が発生した場合。

返品 & 返金 保証 

返品の対象

- 複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。

-エマ・ハイブリッドとエマ・マットレスの2製品を購入された場合は、1製品のみ返品・返金の対象となります。

-同一住所・同一世帯で複数製品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は1製品となります。

返品の流れ

【マットレス】の返却の際、包装や元の箱は必要はありません。マットレスの箱とビニールは 処分していただいて問題ありません。

【ピロー】 返却の際、製品お届け時の箱、もしくは同等サイズの箱をご用意ください。

送料 & 返送 無料 

- 送料は一律『無料』となります。追加の費用はございません。

- 返品の際の費用もエマが負担します。隠れた料金は一切ありません。

100日のお試し期間

- 『100日のお試し期間』とは、購入から100日間、安心してじっくり試せる期間です。

- 100日間のお試しは、エマの製品が届いたその日から100日間になります。

- 万が一、エマの製品がお客様の体に合わない場合は、無料にて引取りの上、全額返金いたします。 

長期保証

10年保証

5年保証

3年保証

1年保証

1年保証

製品保証

(a)適切な使用にもかかわらず、製品に凹みが生じる場合。凹みは2.5cm以上、肉眼で認識できることとします。

(b)製品のウレタンフォームに亀裂や空洞がある場合。お客様は、これらの製造上の欠陥 を受領日から6か月以内に報告する必要があり、お客様は製品を確認する責任を負います。6か月以降、製造上の欠陥と不適切な使用で生じたかの特定ができなくなり、この事象の損傷に対する保証が無効になります。

(c)梱包から取り出した後、製品が正しいサイズに膨らまない場合。当社の製品は、長さ、幅、厚みに対し2cm許容誤差の業界標準に準拠しています。製品が膨らむのに妥当な時間(2週間以内)を経過後、規定寸法内でない場合、製品を交換します。

(d)製造不良に起因するファスナーの損傷や縫い付けの欠陥がある場合。カバーのみが損傷している場合、破損していないウレタンフォーム部は交換せず、新品の交換用カバーのみを送付する場合があります。保証は、使用期間中のカバーの経年劣化には適用されません。

(e)適切な使用にもかかわらず、製品に肉眼で認識できる損傷が発生した場合。

返品 & 返金 保証 

返品の対象

- 複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。

-エマ・ハイブリッドとエマ・マットレスの2製品を購入された場合は、1製品のみ返品・返金の対象となります。

-同一住所・同一世帯で複数製品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は1製品となります。

返品の流れ

【マットレス】の返却の際、包装や元の箱は必要はありません。マットレスの箱とビニールは 処分していただいて問題ありません。

【ピロー】 返却の際、製品お届け時の箱、もしくは同等サイズの箱をご用意ください。